❤️全館滿$799免運❤️

【 退換貨政策 】


感謝您從 MD Pets 模狗寵物 購買商品。

如果您對購買服務不滿意,我們隨時為您提供幫助。

若有任何疑問請遵照以下條件及流程:



【未取貨】

未取貨者直接黑名單
未取貨者直接黑名單
未取貨者直接黑名單
請勿浪費本店資源、社會資源、國家資源
謝謝您的合作

未取者1次直接加入黑名單(不接受往後任何訂單)
如個人因素需要重新寄送第二次,需先補匯運費$70至:

銀行代號:007 第一銀行
帳號:424-50-398809
戶名:邱嘉偉
分行:太平分行

匯款完畢後,私訊粉專/IG提供帳戶末5碼,方便對帳。
(若要解除黑名單請再補匯「未取貨」那次損失的運費$70)



【退貨】(請於收到商品七天內處理,逾期恕不受理,來回運費皆由買家負擔

流程:

1.私訊 粉專/IG 告知退貨原因,由賣家評估是否符合退貨資格

2.確認退貨資格後,買家將商品寄回指定地點
(包裝需完整,如訂單內附有優惠活動及滿額贈品,需將全數退回)

3.賣家收到商品後,確認商品均正常無損、無缺少,將會退款給買家


⚠️凡有商品退貨皆需補70元運費(運費從退款金額裡扣除)
⚠️優惠出清商品,無法退貨
⚠️網路購物皆有七天鑑賞期,多次退貨者(賣家自行評斷)將無法為您服務,煩請斟酌自身退貨次數。



【換貨】(請於收到商品七天內處理,逾期恕不受理,來回運費皆由買家負擔

流程:

1.私訊 粉專/IG 告知換貨原因,由賣家評估是否符合換貨資格

2.確認換貨資格後,匯款運費$70至 MD Pets 模狗寵物銀行帳戶(如上敘)

3.將商品寄至指定地點
(如訂單內附有優惠活動及滿額贈品,而換貨後金額未達滿額門檻,需將全數退回)

4.賣家收到商品後,確認商品均正常無損,將會寄出換貨商品


⚠️凡有商品換貨皆需補70元運費(若有退差價,運費則從退款金額裡扣除)
⚠️優惠出清商品,無法換貨



【瑕疵/寄錯貨】(請於收到商品七天內處理,逾期恕不受理,來回運費皆由賣家負擔

流程:

1.收到商品七天內私訊 粉專/IG 告知 瑕疵/寄錯貨原因,並拍照由賣家評估是否符合瑕疵範圍

2.瑕疵及錯誤商品一律只能更換和原本購買的商品相同,一律以郵寄方式寄送正確商品給您

3.若要加購商品,請於私訊時一併告知,收到加購商品之款項後,將會與正確商品一起寄出





【商品退換貨條件】

欲退貨商品,請注意須符合以下條件才能辦理退貨。

1.鑑賞期 : 取貨後的七天內。 ( 依消保法規定,實體店面購買取貨不適用七天鑑賞期 ) 

2.全新商品 : 商品收到後請先確認外觀是否有瑕疵,若有重大、嚴重之瑕疵,例:大範圍污漬、寄錯尺寸、嚴重破損、零件分離...等等。本司將提供無償換貨( 同款商品或等值以上商品 ) ,商品經穿戴、使用後將無法退貨。

3.尺寸不合 : 每樣商品皆有尺寸大小說明,請先測量自家毛孩尺寸,收到商品後發現尺寸不合,可提供換貨 ( 買家需自行承擔來回運費 ) 。針對商品敘述不清楚、不會測量寵物尺寸...等等,可利用右下角私訊服務螢幕快照 2019-07-27 上午9.47.33.png,將有服務人員為您解答。

4.完整包裝 : 商品退換貨時必須回復原狀,亦即收到商品時的初始狀態 ( 包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝 ( 紙、盒、袋 ) 、內附文件或資料的完整性等 ) ,若商品被認定為已逾越檢查商品之必要程度,將影響退貨權利的行使權或需負擔因損壞產生之費用。

5.非店家錯誤:非商品本身瑕疵、店家疏失導致情況下,如買家有退換貨需求需自行負擔退換運費

6.達免運資格:如當初訂單有達免運資格,在退換部分商品之後訂單金額未達當初免運金額門檻,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費用。

7.贈送活動之退換貨:若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也須將滿額贈品一併退回。

8.特殊情況:非以上敘述情形者,店家將會以買家的角度優先考量,依當下情況判斷買家是否須支付退換貨運費。


p.s. 為避免接觸性傳染疾病之疑慮,購買前先考量好自身毛孩使用需求,避免造成日後買賣糾紛,如您的商品已經拆封使用,恕無法退換貨。




【無法退貨情形】

如有以下情形者怒無法辦理退貨,若寄回發現商品未有瑕疵或不滿足退貨條件,消費者必須支付運送過程所產生的相關費用。

1.超過七天鑑賞期。

2.非全新商品 : 鑑賞期非適用期,若商品使用後造成一定的損壞及污損...等,怒不提供退換貨。

3.非完整包裝。 ( 請參閱退換貨條件第4點 )

4.活動贈品未完整退回。 ( 請參閱退換貨條件第7點 )

5.螢幕色差、極小的污點等,在國際驗貨標準皆是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。

6.商品因個人不當使用拆裝等人為因素造成之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整或是配件不齊等者。

7.接觸型商品 : 鑑賞期非試用期,商品經使用將無法退換貨,商品收到後請先確認外觀是否為瑕疵,經拆裝使用後怒無法辦理退貨。屬於寵物衛生用品,已拆封使用無法接受退換貨。 ( 例如 : 寵物床墊、寵物衣物、寵物推車、項圈等商品 )

8.已拆封商品 : 除非拆裝時商品內容有瑕疵,否則一旦開封不提供退貨。 ( 例如 : 飼料、點心、貓砂等商品 )

9.毀損、短少商品 : 商品已經經過消費者加工、毀損或者是配件短少等商品。


p.s. 若有收到上述無法退貨之商品,將於計算退貨退款時扣除該商品金額。或因最終商品已非完整無法退貨,會將貨品寄還於您,而此趟寄回給您的運費將自行負擔,因此退回商品時請務必多加留意商品的完整性。




⚠️若有任何問題寄信到:

[email protected]